Chi può presentare un reclamo
Può presentare reclamo qualunque persona che abbia usufruito, direttamente o indirettamente, delle prestazioni di un'associata iscritta all'albo o che abbia riscontrato una condotta non conforme al codice deontologico.
Come inviarlo
Il reclamo va inoltrato in forma scritta a uno dei seguenti recapiti:
- Email: info@skinexperiencehub.it
- PEC: [PEC]
- Posta ordinaria: Via Filzi 13, 16043 Chiavari (GE)
Contenuto minimo del reclamo
- Dati identificativi e recapiti del reclamante;
- Nominativo dell'associata a cui si riferisce il reclamo;
- Descrizione dettagliata dei fatti e della data in cui sono avvenuti;
- Eventuale documentazione a supporto;
- Consenso al trattamento dei dati ai fini della gestione del reclamo.
Iter di gestione
Il reclamo viene protocollato e trasmesso al Collegio dei Probiviri, che valuta l'ammissibilità entro 15 giorni, apre l'istruttoria e, garantito il contraddittorio con l'associata, si pronuncia entro 60 giorni dalla ricezione. Le decisioni vengono comunicate per iscritto al reclamante e all'associata.
Riservatezza
Tutti i dati e le informazioni acquisiti nel corso del procedimento sono trattati in modo riservato e utilizzati esclusivamente per la gestione del reclamo, nel rispetto della normativa privacy.